EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya


Kampus ITS Sukolilo - Surabaya 60111

Phone : 031-5921733 , 5923623
Fax : 031-5937774
E-mail : libits@its.ac.id
Website : http://library.its.ac.id

Support (Customer Service) :
timit_perpus@its.ac.id




Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Moh. Fandika Aqsa


Davi Wahyuni


Tondo Indra Nyata


Anis Wulandari


Ansi Aflacha




ITS » Seminar » Sistem Informasi - S1
Posted by budi_hrt@its.ac.id at 16/03/2016 14:40:31  •  1129 Views


EVALUASI MENAJEMEN INSIDEN PT. XYZ MENGGUNAKAN GAP ANALYSIS

Author :
NINGDYAH, RACHMASARI WICAYA ( None )
NURLAILY, ANNISAH    RAHMA, TANIA; WIDYAPRABA, ESTI; ASTUTI, HANIM MARIA




ABSTRAK

Dalam menangani insiden yang berhubungan dengan operasional sistem sehari-hari sebuah proses bisnis diperlukan manajemen insiden. Manajemen insiden yang baik paling tidak proses dan aktivitasnya dijalankan secara terstruktur serta didokumentasikan dengan baik sesuai dengan best practice yang diacu salah satunya adalah Manajemen Insiden ITIL v3. Sedangakan untuk melakukan evaluasi terkait proses dan aktivitas apa yang belum dilakukan oleh sebuah instansi atau unit dalam melakukan manajemen insiden perlu dilakukan analisis kesenjangan antara berbagai kondisi. Analisis kesenjangan yang pertama adalah antara kondisi kekinian dengan kondisi yang diharapkan dilanjutkan dengan analisis kesenjangan kedua antara hasil analisis kesenjangan yang pertama dengan kondisi ideal bagaimana melakukan manajemen insiden. Makalah ini bertujuan ini untuk memberikan wawasan bagaimana melakukan analisis kesenjangan antar kondisi-kondisi tersebut dimana hasil yang diharapkan adalah usulan atau rekomendasi sistem untuk mengurangi kesenjangan.



KeywordsManajemen insiden, gap analysis, ITIL
 
Subject:  Teknologi informasi
Date Create: 28/03/2015
Type: Text
Format: PDF
Language: Indonesian
Identifier: ITS-Seminar-52023150000017
Collection ID: 52023150000017
Call Number: 658.477 Nin e


Source
Article of Seminar

Coverage
ITS Community

Rights
Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2015 (SENTIKA 2015) ISSN: XXXX-XXXX Yogyakarta, 28 Maret 2015




[ Download - Summary ]

ITS-Seminar-52023150000017-40821.pdf




 Similar Document...




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang layanan repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan





You are connected from 54.225.57.120
using CCBot/2.0 (http://commoncrawl.org/faq/)



Copyright © ITS Library 2006 - 2017 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan