EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya


Kampus ITS Sukolilo - Surabaya 60111

Phone : 031-5921733 , 5923623
Fax : 031-5937774
E-mail : libits@its.ac.id
Website : http://library.its.ac.id

Support (Customer Service) :
timit_perpus@its.ac.id




Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Davi Wahyuni


Tondo Indra Nyata


Anis Wulandari


Ansi Aflacha




ITS » Undergraduate Theses » Matematika Ekstensi
Posted by dee@its.ac.id at 25/05/2010 13:12:50  •  4464 Views


SIMULASI ANTRIAN SISTEM PELAYANAN NASABAH BANK

Author :
HUTOMO, ANANG PRIYO ( 1298109032 )




ABSTRAK

Seiring dengan perkembangan dunia perbankan yang semakin pesat maka dibutuhkan sistem pelayanan yang semakin bisa memuaskan para nasabahnya. Salah satu permasalahan yang sering timbul dalam sistem pelayanan nasabah perbankan adalah berupa terjadinya penumpukan nasabah setelah tiba di lajur pelayanan pada satu waktu tertentu yang menyebabkan pelanggan harus menuggu terlalu lama untuk mendapatkan pelayanan. Dalam penelitian tugas akhir ini dilakukan perancangan dan pembuatan suatu perangkat lunak yang outputnya dapat menggambarkan karakteristik dan perilaku sistem yang diamati dalam hal ini memberikan informasi mengenai rata - rata waktu tunggu nasabah dalam antrian dan banyak nasabah yang dapat dilayani dalam suatu satuan waktu. Dari hasil analisa output yang dilakukan lebih lanjut akan mampu memberikan pertimbangan kepada pihak bank dalam mengevaluasi sistem pelayanan nasabah yang dimiliki.



Keywordspelayanan perbankan ; nasabah (konsumen) ; sistem informasi
 
Subject:  Kepuasan pelanggan
Contributor
  1. Drs. Soetrisno, MI. Komp
Date Create: 25/05/2010
Type: Text
Format: pdf.
Language: Indonesian
Identifier: ITS-Undergraduate-3100004019915
Collection ID: 3100004019915
Call Number: RSMa 519.82 Hut s


Source
Undergraduate Thesis, Mathematics, RSMa 519.82 Hut s, 2004

Coverage
ITS Community

Rights
Copyright @2010 by ITS Library. This publication is protected by copyright and permission should be obtained from the ITS Library prior to any prohibited reproduction, storage in a retrievel system, or transmission in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or likewise. For information regarding permission(s), write to ITS Library




[ Download - Open Access ]

  1.  ITS-Undergraduate-10295-1298109032-Abstract.pdf - 24 KB
  2.  ITS-Undergraduate-10295-1298109032-Conclusion.pdf - 37 KB




 Similar Document...




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang layanan repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan





You are connected from 10.199.6.2
using CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)



Copyright © ITS Library 2006 - 2021 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan