EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya


Kampus ITS Sukolilo - Surabaya 60111

Phone : 031-5921733 , 5923623
Fax : 031-5937774
E-mail : libits@its.ac.id
Website : http://library.its.ac.id

Support (Customer Service) :
timit_perpus@its.ac.id




Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Moh. Fandika Aqsa


Davi Wahyuni


Tondo Indra Nyata


Anis Wulandari


Ansi Aflacha




ITS » Undergraduate Theses » Teknik Sipil
Posted by dewi007 at 14/11/2008 10:52:15  •  15174 Views


ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN STUDI KASUS DI PERUMAHAN PURI SEJAHTERA - BUDURAN SIDOARJO

THE ANALYSIS OF PRODUCT QUALITY EFFECT TOWARD CUSTOMER SATISFACTION A Case Study in Puri Sejahtera Estate Buduran Sidoarjo

Author :
Fithriati, Aulia 




ABSTRAK

Pembangunan perumahan merupakan salah satu bagian dari pembangunan nasional di Negara kita. Selain itu setiap keluarga yang ingin hidup bahagia pasti memerlukan sandang pangan dan papan atau dengan kata lain pakaian makanan dan perumahan. Untuk mendukung aplikasi peningkatan kepuasan konsumen dalam menempati rumah di Perumahan Puri Sejahtera-Buduran Sidoarjo yang dihasilkan maka perlu didukung dengan aplikasi dalam organisasi yang mengarah pada pelaksanaan produksi perumahan yang berkualitas. Tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah untuk mengetahui pengaruh faktor kualitas produk yang bermakna dan yang dominan terhadap kepuasan konsumen dalam mempati rumah di Perumahan Puri Sejahtera-Buduran Sidoarjo. Lokasi dalam penelitian ini adalah di Perumahan Puri Sejahtera-Buduran Sidoarjo. Populasi dalam penelitian ini adalah semua penghuni Perumahan Puri Sejahtera-Buduran Sidoarjo sebanyak 300 kepala keluarga yang telah menghuni selama kurang lebih 2 tahun terakhir. Sedangkan sample yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 75 orang yang diambil secara acak. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda yang diolah melalui program SPSS for windows version 12.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor kualitas produk ketahanan durability bangunan rumah yang mempunyai pengaruh bermakna terhadap Kepuasan konsumen dalam menempati rumah di Perumahan Puri Sejahtera-Buduran Sidoarjo.Variabel yang mempunyai pengaruh dominan terhadap kepuasan konsumen dalam menempati rumah di Perumahan Puri Sejahtera-Buduran Sidoarjo adalah ketahanan cat.


ABSTRACT

Real estate or residence development is one part of national development in our country. Besides every family that want to live in happiness should need clothes foods and home. In order to support the application for customer satisfaction increment in dwelling homes in Puri Sejahtera Estate-Buduran Sidoarjo produced so required to be supported by applications in organization that tend to the treatment for producing quality estates. The goal of research need to be achieved is to explore the product quality which are significant and dominant toward customer satisfaction increment in dwelling homes in Puri Sejahtera Estate-Buduran Sidoarjo. Location in this research is in Puri Sejahtera Estate-Buduran Sidoarjo. Population in the research is all dwellers Puri Sejahtera Estate-Buduran Sidoarjo as much as 300 head of families which have dwelled aproximately over the last 2 years. While sample used in the research is 75 souls that taken by random sampling. Analytical technic use in the research is multiple linear regression analysis which processed by program of SPSS for windows version 12.0. The research result shows that customer satisfaction increment in dwelling homes in Puri Sejahtera Estate-Buduran Sidoarjo.



KeywordsProduct quality; customer satisfaction
 
Subject:  kualitas, pengawasan
Contributor
  1. Putu Artama W., MT, PhD.
    Farida Rachmawati,ST,MT.
Date Create: 14/11/2008
Type: Text
Format: PDF.
Language: Indonesian
Identifier: ITS-Undergraduate-3100007030381
Collection ID: 3100007030381
Call Number: RSS 658.562 Fit a


Source
Undergraduate Theses, Civil Engineering, RSS 658.562 Fit a, 2007

Coverage
ITS Community Only

Rights
Copyright @2007 by ITS Library. This publication is protected by copyright and permission should be obtained from the ITS Library prior to any prohibited reproduction, storage in a retrievel system, or transmission in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or likewise. For information regarding permission(s), write to ITS Library




[ Download - Summary ]

ITS-Undergraduate-3100007030381-2193.pdf




 Similar Document...




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely

Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang layanan repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan





You are connected from 3.214.224.224
using CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)



Copyright © ITS Library 2006 - 2020 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan